CONDIZIONI GENERALI

PROGRAMMA DI FIDELIZZAZIONE LIERAC

 

 

ARTICOLO 1 : FINALITÀ

Il programma fedeltà LIERAC (di seguito il "Programma") è organizzato sotto la gestione di LABORATOIRE NATIVE (di seguito la "Società"), una società per azioni semplificata con un capitale sociale di 6.500.000 euro, la cui sede si trova al 4 rue Euler, 75008 Parigi, Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 882 773 658.;

Il Programma è un sistema di fidelizzazione che consente ai partecipanti (di seguito "Membro" o "Membri") che acquistano alcuni prodotti LIERAC di accumulare punti fedeltà, alle condizioni definite di seguito, grazie ai quali potranno ricevere regali e/o premi (di seguito "Offerta Fedeltà").

Il Programma è utilizzato esclusivamente sul sito lierac.com (di seguito il "Sito").

 

ARTICOLO 2 : MEMBRI

I membri

L'adesione al Programma è gratuita. Possono aderire al Programma fedeltà solo i maggiorenni residenti in Francia metropolitana o in uno dei seguenti paesi:
- Germania
- Austria
- Belgio
- Italia (esclusa Pantelleria) - Lussemburgo
- Monaco
- Paesi Bassi
- Portogallo (escluse Madère e Açores)
- Canada

La partecipazione al Programma è subordinata alla creazione di un account utente sul Sito web, che comporta automaticamente l'accettazione dei presenti termini e condizioni, nonché l'accumulo di punti mediante l'effettuazione di uno o più acquisti sul Sito web.

Qualsiasi violazione delle presenti condizioni generali, qualsiasi uso fraudolento del Programma da parte del Membro o di terzi che agiscono per conto del Membro, comporterà automaticamente la disattivazione e la cancellazione del conto fedeltà e l'invalidazione dei punti o l'annullamento in qualsiasi momento, e senza preavviso, della partecipazione di qualsiasi persona senza alcun risarcimento o indennizzo di alcun tipo.

I membri possono avere un solo account utente. È vietato creare un altro account con qualsiasi mezzo, in particolare utilizzando un altro indirizzo e-mail.

È responsabilità del Membro tenere aggiornate le proprie informazioni accedendo al proprio spazio personale sul Sito. La Compagnia non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile del mancato ricevimento di un'offerta fedeltà da parte del Membro.

La partecipazione al Programma implica un atteggiamento di lealtà, che significa rispetto assoluto delle regole e dei diritti degli altri Soci.

Responsabilità del Membro: accuratezza delle informazioni

Oltre alla creazione del proprio account utente, ai Membri può essere richiesto di fornire ulteriori informazioni su di sé.

Il Membro garantisce l'esattezza di tali informazioni.

L'adesione al Programma può essere convalidata elettronicamente solo se le informazioni fornite nel questionario di adesione al Programma fedeltà sono complete, leggibili e utilizzabili.

La Compagnia si riserva il diritto di annullare un premio se le informazioni fornite sono inutilizzabili o non corrispondono alla prova di identità e all'indirizzo forniti. La Società si riserva il diritto di richiedere tali documenti per rendere disponibile il/i regalo/i o il/i beneficio/i.

ARTICOLO 3: TERMINI E CONDIZIONI PER LA RACCOLTA DEI PUNTI

L'assegnazione dei punti premio/fedeltà è subordinata al completamento di alcune azioni o al verificarsi di alcuni eventi, come descritto di seguito.

Quando si acquista un prodotto sul Sito, i punti fedeltà saranno automaticamente aggiunti al conto del Membro.

I punti fedeltà possono essere guadagnati/raccolti anche al momento della creazione di un account o durante varie operazioni promozionali.

I punti acquisiti vengono accreditati sul conto personale del Membro quando viene effettuata l'azione o l'evento che li ha generati.

Ogni Membro avrà accesso al proprio saldo punti:

• Sul proprio account sul Sito web;

• Per telefono o via e-mail, contattando il nostro Servizio Clienti.

I punti sono validi per un massimo di 18 mesi dalla data di assegnazione. L'acquisizione di nuovi punti a seguito dell'acquisto di un prodotto facente parte del Programma prolunga automaticamente di 18 mesi la validità di tutti i punti già raccolti e non scaduti nel conto del Membro. Al termine di questo periodo, il saldo dei punti non utilizzati viene azzerato. Nessun punto sarà mantenuto.

I punti "bonus", che non sono legati ad un acquisto, non prolungano il periodo di validità dei punti raccolti.

Il Membro può acquisire punti aggiuntivi durante specifiche azioni di marketing.

La Società si riserva il diritto discrezionale di aggiungere o eliminare casi che possono dare luogo all'assegnazione di punti.

Qualsiasi contestazione o reclamo relativo al numero di punti accreditati deve essere indirizzato a LABORATOIRE NATIVE - Servizio Clienti Internet Lierac - 4 rue Euler, 75008 Parigi, Francia o a italy@lierac.com.

 

ARTICOLO 4: TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEI PUNTI

I Membri possono controllare il proprio saldo punti e la cronologia dei punti in qualsiasi momento sulla pagina iniziale del proprio account utente sul Sito web.

L'utilizzo dei punti non è subordinato alla realizzazione di un acquisto.

I membri possono utilizzare i loro punti in una o più transazioni.

I punti raccolti e accreditati sul conto del Membro possono essere convertiti in regali o vantaggi elencati nella sezione "Scelgo il mio regalo" nello spazio personale del Membro.

Nei limiti delle scorte disponibili, i Membri sono liberi di scegliere i regali che desiderano ricevere tra i prodotti offerti. Il catalogo dei vantaggi della fedeltà può essere personalizzato per paese e può cambiare nel tempo.

Per beneficiare dell'offerta fedeltà, i Membri possono scegliere di :

• includere i prodotti omaggio al proprio acquisto online

• ordinare esclusivamente i prodotti omaggio pagando solo le spese di spedizione

Il carrello riepiloga i regali scelti e il numero di punti da spendere, nonché i prodotti ordinati e l'importo dell'ordine in caso di acquisto simultaneo.

Il numero di punti spesi sarà detratto dal saldo punti del Membro una volta convalidata l'operazione di utilizzo dei punti o l'ordine in caso di acquisto simultaneo.

 

ARTICOLO 5 : CONSEGNA - RESTITUZIONE DEI REGALI

Le spese di spedizione del regalo offerto saranno coperte dalla Società, fatta salva la possibilità che il Membro contribuisca alle spese di spedizione, sulla base di una spedizione standard. I regali saranno consegnati entro 30 giorni.

Se i punti vengono utilizzati insieme a un ordine di prodotti, i costi, le modalità e i tempi di consegna sono determinati in base alle condizioni generali di vendita del Sito web.

I regali offerti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Membro come indirizzo di consegna nel suo profilo o al momento dell'ordine dei prodotti.

I regali offerti non possono dar luogo a contestazioni o risarcimenti, né alla restituzione dell'equivalente in denaro in qualsiasi forma, né al loro cambio o sostituzione.

I regali non consegnati a causa di eventuali difficoltà relative al nome o all'indirizzo del Membro non saranno riassegnati o restituiti e resteranno di proprietà della Società. I punti spesi per ottenere questi prodotti non saranno riaccreditati sul conto del Membro.

 

ARTICOLO 6: RESPONSABILITÀ DELLA COMPAGNIA

La Compagnia non potrà essere ritenuta responsabile di alcun pregiudizio di qualsiasi tipo (personale, fisico, materiale, finanziario o altro) derivante dalla partecipazione al Programma. La partecipazione implica l'accettazione di questa condizione. Non saranno accettati reclami.

La Società non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali insoddisfazioni dei Membri in merito ai prodotti offerti.

La Società non potrà essere ritenuta responsabile se, per una ragione al di fuori del suo controllo, o in caso di forza maggiore (incendio, inondazione, calamità naturale, sciopero, ecc.), la Società non potrà essere ritenuta responsabile.

La direzione della Società si riserva il diritto di sospendere il Programma se ritiene di non essere più in grado di garantire la sicurezza dei dati personali dei Membri.

 

Diritto di esclusione e uso fraudolento

Qualsiasi violazione delle presenti condizioni generali, qualsiasi uso fraudolento del Programma da parte del Membro o di terzi che agiscono per conto del Membro, comporterà automaticamente la disattivazione e la cancellazione del conto fedeltà e l'invalidazione dei punti o l'annullamento in qualsiasi momento, e senza preavviso, della partecipazione di qualsiasi persona senza alcun risarcimento o indennizzo di alcun tipo.

La Società si riserva il diritto, al fine di prevenire le frodi, di disattivare l'account di un Membro del Programma fedeltà senza che il Membro possa richiedere alcun tipo di risarcimento. La Società si riserva il diritto di effettuare in qualsiasi momento controlli sul rispetto delle regole.

 

ARTICOLO 7 : MODIFICA O CHIUSURA DEL PROGRAMMA

La Società si riserva il diritto di modificare o interrompere il Programma fedeltà (condizioni di adesione, vantaggi, ecc.) in qualsiasi momento.

Se la Società decide di interrompere il Programma, ne informerà i Membri, che avranno 30 giorni di tempo per utilizzare il loro saldo punti. Al termine di questo periodo, i punti saranno definitivamente persi e non daranno luogo ad alcun reclamo.

 

ARTICOLO 8: DATI PERSONALI

Per partecipare al Programma, i Membri devono fornire le seguenti informazioni obbligatorie:

• indirizzo e-mail,
• password,
• cognome,
• nome,
• compleanno,
• indirizzo postale,
• numero fisso o cellulare.

I dati personali relativi al Membro raccolti dalla Società possono essere trattati da quest'ultima per la gestione dell'account utente, la gestione della partecipazione al Programma, la consegna dei prodotti offerti, la gestione del rapporto commerciale, ai fini del canvass commerciale se il Membro vi ha acconsentito, per scopi di marketing mirato, per l'analisi delle abitudini di acquisto, nonché per scopi statistici e di analisi del pubblico.

Questi dati sono destinati all'utilizzo da parte della Società e dei suoi partner commerciali.

Tali dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento di tali finalità e archiviati per la durata dei requisiti legali applicabili.

Per lo stretto adempimento delle finalità di cui sopra, questi dati potranno essere trasferiti al di fuori dell'Unione Europea ai fornitori di servizi tecnici o ai partner commerciali della Società. Tali trasferimenti saranno effettuati in condizioni tali da garantire la protezione e la sicurezza dei dati personali in questione.

Ai sensi della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 sull'elaborazione dei dati, gli archivi e le libertà individuali, e successive modifiche, i Membri hanno il diritto di accesso, cancellazione, rettifica e portabilità dei propri dati personali, nonché il diritto di limitare e opporsi al trattamento di tali dati. Hanno inoltre il diritto di definire le direttive relative al destino dei loro dati personali dopo la loro morte.

Esercitare il diritto di cancellazione e il diritto di opposizione al trattamento obbligatorio dei dati

Per qualsiasi richiesta, scrivere a :

LABORATOIRE NATIVE - Service Informatique et Libertés - Website Lierac - 4 rue Euler, 75008 Paris o al seguente indirizzo e-mail: cil@laboratoire-native.com.

Tutte le richieste devono contenere il cognome, il nome, l'indirizzo postale e/o l'indirizzo e-mail dell'utente ed essere accompagnate da una copia di un suo documento d'identità. La risposta sarà inviata entro 1 mese dal ricevimento della richiesta.

I membri possono anche presentare un reclamo alla CNIL inviando la richiesta a : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS
CEDEX 07.

 

ARTICOLO 9 : ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

La partecipazione al Programma implica l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali. Il Membro certifica di soddisfare tutte le condizioni necessarie per partecipare al Programma, nel rispetto delle condizioni del presente documento e delle leggi e dei regolamenti applicabili alle operazioni promozionali.

La Società si riserva il diritto di modificare in tutto o in parte le presenti condizioni generali. Le modifiche saranno applicabili non appena pubblicate sul Sito Internet. Il Membro che rifiuta la/e modifica/e dovrà cessare di partecipare al Programma.

 

ARTICOLO 10 : NON RINUNCIA - INDIVISIBILITÀ

Il fatto che l'una o l'altra parte non agisca in base al presente regolamento non costituisce una rinuncia al diritto di agire, salvo espressa rinuncia scritta.

Se una qualsiasi delle clausole del presente regolamento viene ritenuta non valida, nulla o inapplicabile

 

ARTICOLO 11 : CONTROVERSIE - GIURISDIZIONE

Il Programma è soggetto alla legge francese. Salvo disposizioni di legge imperative, qualsiasi controversia relativa al Programma che non possa essere risolta in via amichevole sarà sottoposta ai tribunali di Parigi.

Infine, nel caso in cui una delle clausole delle presenti condizioni generali sia dichiarata nulla, ciò non pregiudica in alcun modo la validità delle condizioni generali nella loro interezza.